12 ноября студенты группы ПКД24-11 с классным руководителем Овчинниковой И.В. были гостями деловой игры «Герои возражений».
Ребята погрузились в мир решения конфликтов. В деловой игре «Герои возражений» мы разобрали , как правильно реагировать на жалобы и эффективно справляться с возражениями клиентов.
Также в процессе игры узнали, как эмоционально понять клиента, развили soft skills навыки работы в конфликтных ситуациях. Спикером была Ольга Беляева, HR директор Mercure. Благодарим за сотрудничество МЦК Гостиная!
